"Портал жителя" iRidium Mobile

Сервис, предназначенный для управления многоквартирным домом и работы с жильцами.

Поддержка Портала жителя будет прекращена 31.12.29 г.

"Портал жителя" от iRidium mobile - сервис разработанный для создания эффективных коммуникаций с жителями от лица управляющей компании. Сервис “Портал жителя” можно использовать в ТСЖ, ЖСК, УК, коттеджных поселках, многоквартирных домах. По вопросам использования приложения “Портал жителя” свяжитесь по почте support@iridiummobile.ru

В "Портале жителя" присутствует большой список возможностей:

Функции для управляющей компании:

• информирование жителей о ремонтных работах и отключениях;
• контроль статуса выполнения заявок;
• сервис проведения онлайн голосований;
• рассылка квитанций онлайн;
• внутренний чат УК;
• диспетчеризация;
• прием показаний приборов учета;
• контроль расходования общедомовых ресурсов.

Функции для жителя:

• контроль расхода ресурсов в реальном времени;
• передача показаний счетчиков;
• отправка заявок и обращений в управляющую компанию и консьержу;
• отслеживание статусов заявок, оценка качества услуг;
• проведение онлайн голосований;
• онлайн квитанции;
• оповещение о ремонтных работах и отключениях;
• уведомления с напоминанием об оплате;
• управления домофоном и доступом в здание;
• просмотр изображения с видеокамер;
• управление системами “умного” дома (при наличии): светом, климатом, шторами, AV-оборудованием.

Уникальные возможности приложения "Портал жителя" iRidium mobile:

• техподдержка рядом. Инженеры-интеграторы, использующие iRidium mobile, работают в сотнях городов России. Специалисты окажут помощь в настройке и техническом обслуживании системы;
• создание индивидуального дизайна. iRidium позволяет сделать приложение в фирменном стиле компании;
• объединение в системе под приложением всего оборудования: домофонов, видеокамер, СКУД, счетчиков и т.д;
• расширение набора функций приложения по желанию;
• замена и добавление оборудования: датчиков, счетчиков, контроллеров и т.д;
• расширение функционала "умного" дома самим жителем.

Разработчик приложения «Портал жителя» российская компания iRidium mobile - лидер отечественного рынка в области создания софта для управления системами автоматизации.

Настройка учетной записи

Регистрация на сайте

Для начала работы в сервисе портал жителя, зарегистрируйтесь на сайте. Для этого перейдите по ссылке mkd.iridi.com, нажмите на кнопку многоточия и в появившимся окне выберите “Регистрация УК”.

Заполните все данные управляющей компании. Поля, обозначенные “*”обязательны для заполнения. После верного внесения данных, нажмите “Зарегистрировать”. Пример заполнения:

Авторизация УК

После успешной регистрации УК откроется страница с авторизацией. Для входа необходимо ввести логин (почта, указанная при регистрации) и пароль (указанный при регистрации). Далее нажимаем “Войти”. Пример заполнения:

Восстановление и смена пароля

Для восстановления пароля учетной записи, на странице авторизации нажмите кнопку “Забыли пароль”, далее откроется окно ввода почты:

Введите почту указанную при регистрации УК, нажмите кнопку “Восстановить”. При верном вводе Email появится информационное сообщение:

На почту придет письмо с инструкцией для восстановления пароля. Далее откроется сайт портала жителей с окном ввода нового пароля:

Дважды введите новый пароль и нажмите кнопку “Сохранить”.

Для смены пароля в системе, перейдите по ссылке в Профиль.

Инструменты сервиса

В шапке сайта размещены:

1. вкладка уведомлений;
2. кнопка для выбора языка;
3. кнопка выхода из учетной записи.

При нажатии на кнопку уведомлений, высвечивается окно с сообщениями из заказов и заявок, по нажатию на которые можно перейти к ним. После прочтения сообщения, исчезнет иконка непрочитанного сообщения с восклицательным знаком. В окне уведомлений можно:

1. отключить звуковое оповещение о сообщениях,
2. очистить окно сообщений,
3. закрыть (удалить) сообщение из окна уведомлений.

В меню слева отображен список возможностей сервиса, подробное описание которых рассмотрим ниже. В него входят:

• Главная;
• Заявки;
• Задачи;
• Рассылки;
• Опросы;
• Объекты;
• Пользователи;
• Маркетплейс;
• Телефония;
• Счета;
• Пропуска;
• Профиль.

Главная

На главной странице отображается: кол-во жителей, объектов (многоквартирный дом, посёлок, торговый центр), кол-во заявок в профиле, информация о подписке и балансе.

По нажатию на окно "Жители", "Объекты" или "Заявки" можно перейти в соответствующие разделы.

Заявки

Раздел отображает заявки, созданные жильцами (с помощью мобильного приложения) и управляющей компанией.

Список заявок можно отфильтровать по номеру, типу заявки, статусу, каналу связи, приоритету, дате обращения, теме, статусу жителя, ФИО, ответственному человеку и адресу. Сделать это можно нажав на строку поиска и указав данные в нужном фильтре. Также, отфильтровать по статусам можно, нажав на один из статусов под полем фильтра.

Для пользователя системой (оператора) можно выполнить следующие действия:

• Создать заявку;
• Взять заявку;
• Детализация заявки;
• Чат с жителями.

Создать заявку

Для создания новой заявки от управляющей компании необходимо нажать кнопку “Новая заявка”. При создании необходимо заполнить обязательные поля: тема, описание проблемы, тип заявки и дом. Поле “Файл” является необязательным:

Файл должен быть формата JPG/PNG (например, это может быть фотография причины заявки), ограничение на объем данных - не более 10 МБ. Поле “Квартира” за раз выводит 100 квартир, если необходимой квартиры нет в списке, в критериях поиска необходимо указать номер искомой квартиры. Если в квартире не зарегистрирован житель, то квартира в списке не отображается. Поля, обозначенные красной звездочкой “*” заполняются в обязательном порядке. Пример создания заявки:

После заполнения заявки необходимо нажать кнопку “Создать”.

При успешном создании заявки появится уведомление. В случае, если нет возможности подать заявку через мобильное приложение «Портал жителя», житель может позвонить по номеру телефона УК и описать проблему. А управляющая компания создает заявку по описанию выше. В момент добавления заявки жителем через мобильное приложение, отобразится такое же уведомление в режиме реального времени о том, что поступила новая заявка.

Взять заявку

При создании новой заявки жителем или оператором, ответственный за заявку отсутствует. Также отсутствует автоматическое распределение заявок между операторами внутри одной УК. Для того, чтобы назначить ответственного за заявку необходимо войти в систему под необходимой учетной записью, нажать на номер заявки в первом столбце таблицы и заполнить все необходимые поля заявки.

Откроется страница с параметрами заявки. Она состоит и 5 блоков: Данные заявки, Задачи заявки, Ответственный, Чат, если заявка создана пользователем, то создается блок Пользователь.

В данных о заявке находится вся основная информация. Статус заявки можно редактировать, если вы являетесь ответственным за неё (для этого необходимо взять заявку). Существует четыре статуса заявки: Обработка, В работе, Выполнена, Отменена. Статус “Выполнена” появляется если текущий статус “Отменена” или “В работе”. Очерёдность статусов можно настроить в разделе Профиль > Справочник.

Вкладка “Ответственный” отображает исполнителя заявки. Им становится тот под кем совершен вход в учётную запись МКД. Для того, чтобы стать исполнителем, нажмите "Взять заявку", поля ФИО и Email заполнятся автоматически.

Во вкладке “Пользователь” находятся все данные о жильце, который создал заявку.

Вкладка “Задачи”. После поступления заявки, ответственный за заявку может взять ее в работу и назначить задачи сотрудникам УК. Для того, чтобы добавить задачу сотруднику УК, необходимо нажать кнопку “Добавить” и заполнить все необходимые поля (дать описание, выбрать исполнителя из базы сотрудников УК, указать сроки исполнения).

Детализация заявки

Чтобы увидеть детализацию заявки необходимо нажать на строку заявки. После нажатия высветится блок с информацией о заявке. В этом блоке можно сменить статус, выбрать способ связи, выбрать приоритет заявки, добавить задачу сотруднику, просмотреть файлы, отправленные пользователем, отправить сообщения в чат пользователю. А также в деталях можно увидеть номер, тему, описание, адрес и пользователя заявки.

Чтоб настроить очередность статусов, нужно пройти по пути Профиль > Справочник > Статус заявки. В этом разделе есть 4 системных статуса. 1 произвольный, его можно изменить, также можно добавить новый статус. Чтоб сделать новую очередность, нужно из круга внизу блока (статуса) вывести стрелку и подвести к верхнему кругу другого блока (статуса).

Типы заявок можно редактировать. Для редактирования нужно пройти по пути Профиль > Справочник > Тип заявки и добавить тип заявки или отредактировать существующий тип заявки.

Для добавления нового типа нажмите кнопку "Добавить тип заявки".

Для редактирования типа нажмите на значок редактирования, справа от названия типа заявки.

Чат с жителями

Чат с жителями помогает узнать подробности возникшей ситуации, сообщить подробности рассмотрения и т.д. То есть это прямая связь с жильцом путем диалога в чате. Перейти в диалог с пользователем можно открыв заявку пользователя или ее детализацию.

Откроется диалоговое окно с жителем квартиры. Пример диалога:

При поступлении нового сообщения в диалоге появляется уведомление в верхнем правом углу сайта на иконке колокольчика. Отсутствие оповещений отображается так: При появлении нового оповещения (например, сообщения в чате) вид колокольчика меняется на: Где цифра обозначает количество новых оповещений. По нажатию на колокольчик открывается окно оповещений. Пример:

Чтобы перейти к новому сообщению в чате, необходимо нажать на него в окне уведомлений. Откроется информация по заявке, далее необходимо в левом нижнем углу нажать на кнопку с изображением конверта для открытия окна чата с пользователем.

Задачи

Раздел отображает задачи, созданные в разделе "Заявки" или "Задачи".

Окно задач состоит из строки фильтров и таблицы.

Таблица состоит из 7 столбцов:

1. Номер задачи;
   1. Если дата срока завершения наступит через 3-4 дня, над номером задачи появится оранжевая пометка.
   2. Если дата срока завершения наступит менее, чем через 3 дня (или уже просрочена), над номером задачи появится красная пометка.
2. Название задачи;
3. Заявка (к которой относится задача);
4. Исполнитель;
5. Статус задачи;
6. Дата создания;
7. Срок завершения.

Список задач можно отфильтровать по статусу, дате создания, срочности, описанию и исполнителю. Сделать это можно нажав на строку поиска и указав данные в нужном фильтре. Также, отфильтровать по статусам можно, нажав на один из статусов под полем фильтра.

По нажатию на номер задачи откроется окно редактирования задачи:

Создание задачи

Чтобы перейти к созданию задачи нажмите на кнопку Новая задача. Далее откроется окно создания задачи, в которой необходимо заполнить поля:

1. Заявка (выбрать созданную заявку из всплывающего списка);
2. Исполнитель (выбрать исполнителя из всплывающего списка);
3. Поле с описанием;
4. Дата срока завершения задачи.

После заполнения всех полей нажмите кнопку “Создать” в шапке портала. Задача появится в верхней строчке таблицы с задачами.

Рассылки

В этой вкладке находится настройка рассылок уведомлений для выбранной группы жильцов.

Создание рассылки

Чтобы перейти к созданию рассылки нажмите на кнопку Новая рассылка. Далее откроется окно создания рассылки:

При создании рассылки нужно заполнить обязательные поля: название рассылки, время рассылки, сообщение, а также данные для рассылки:

• В название рассылки вписываем тему рассылки (название должно содержать не более 100 символов).
• В следующем поле выбираем дату и время отправки уведомления. Eсли нужно отправить уведомление несколько раз, то для этого нужно добавить столько полей для ввода времени, сколько раз нужно отправить сообщение. Добавление поля происходит по нажатию зеленой кнопки Добавить время отправки. Если поле оказалось не нужно, то справа есть кнопка удаления поля.
• Поле “Файл” является необязательным. Файл должен быть формата JPG/PNG (например, это может быть фотография), ограничение на объем данных - не более 10 МБ.
• В поле Сообщение необходимо ввести сообщение для жителей (не более 250 символов).
• В поле Данные для рассылки выбираем адресатов для отправки сообщений (населенный пункт, улицу, дом). Если в разделе "Пользователи > Группы" созданы группы из домов или улиц с домами, то справа над полем выбора адресатов можно выбрать группы адресатов для рассылки. Если групп нет, то для добавления адресатов нажмите на кнопу "Добавить объект", которая расположена справа под полем выбора адресатов. Если добавленные объекты не нужны, то в верхнем правом углу поля нажмите кнопку "Удалить".
• Для создания (запуска) рассылки необходимо нажать кнопку Создать.

Наблюдение за выполнением

На главной странице раздела Рассылки в таблице отображаются все отправленные и не отправленные сообщения. Если нужно просмотреть подробности сообщения - нажмите на номер сообщения или на его название.

В информации указано название рассылки, сообщение и пользователи, которым это сообщение отправлено. В поисковой строке можно найти интересующего пользователя, для этого достаточно начать вводить имя, фамилию или отчество адресата.

Всего есть 3 статуса рассылок:

1. В работе - сообщение еще не отправлено, идёт ожидание времени отправки;
2. Отменено - вы можете отменить отправку сообщения. Для этого нажмите на кнопку "Отменить" в столбце "Действия" у выбранной строки и подтвердите отмену рассылки.
3. Выполнено - сообщение отправлено адресату.

Житель в приложении “Портал жителя” получит уведомление о входящем сообщении.

Опросы

Опросы — инструмент для проведения голосований среди жителей УК в удобном формате. Они позволяют узнать мнение жителей при решении бытовых вопросов.

Во вкладке “Опросы” отображается таблица, состоящая из 7 колонок:

• номер опроса;
• вопрос (тема опроса);
• всего голосов (число проголосовавших);
• всего участвующих (число участвующих людей в опросе);
• дата создания (опроса);
• дата окончания (опроса);
• действия (удаления опроса).

Под таблицей располагаются кнопки переключения страниц.

Создание опроса

Для создания опроса нажмите на кнопку Новый опрос:

Откроется окно с настройками опроса:

1. В поле Заголовок опроса впишите вопрос, заголовок или тему опроса.
2. В поле Описание впишите подробности опроса.
3. В дате завершения укажите дату до которой будет активен опрос.
4. Под датой располагаются варианты ответов. При необходимости варианты ответов можно удалить или добавить. Удалить можно нажав на крестик справа от поля. Добавить вариант можно по нажатию на кнопку Добавить вариант.
5. Справа есть возможность прикрепить файл к опросу, размер не должен превышать 10MB. Прикрепить можно только 1 файл, для этого достаточно перенести файл в поле с пунктирной обводкой или нажать на это поле для выбора файла.
6. В поле Участники опроса выбираем адресатов для отправки сообщений (населенный пункт, улицу, дом). Если в разделе “Пользователи > Группы” созданы группы из домов или улиц с домами, то справа над полем выбора адресатов можно выбрать группы адресатов для рассылки. Если групп нет и необходимо добавить еще адресатов, то нажмите на кнопку Добавить объект справа под полем выбора адресатов. Если добавленные объекты не нужны, то в верхнем правом углу поля нажмите кнопку Удалить.
7. Для создания опроса нажмите кнопку Создать в верхней части экрана.

После создания опроса жителю придёт push-уведомление об опросе.

Удалить опрос можно только если никто из жителей еще не проголосовал.

Просмотр результатов опроса

Для просмотра результатов опроса необходимо нажать на номер опроса или его название.

В открывшемся окне вы увидите варианты ответов с процентным соотношением проголосовавших за данный вариант. Ниже расположена таблица со списком жителей, участвующих в голосовании. В таблице 4 колонки с данными опроса:

• ФИО жителя;
• Адрес жителя;
• Голос (отображает вариант ответа данного жителя);
• Дата голоса (дата и время голосования данного жителя).

Объекты

В разделе Объекты можно создавать и редактировать новые объекты автоматизации (умные многоквартирные здания и поселки).

На основной странице отображается список уже созданных объектов. С помощью вспомогательных кнопок на объекте можно: заблокировать объект от редактирования, изменить его имя или полностью удалить объект.

Создание объекта

Для перехода к созданию объекта необходимо нажать на кнопку Новый объект. Откроется окно создания объекта:

В параметрах объекта необходимо указать:

• Название объекта;
• Тип объекта (многоквартирный дом, поселок).

Для сохранения и создания нового объекта необходимо нажать кнопку "Создать".

Настройка объекта

По нажатию на изображение объекта можно перейти к его настройке. В зависимости от типа объекта, содержание объекта будет разным.

Посёлки

Структура объекта

На вкладке Структура объекта можно добавить или изменить улицу на которой находится объект.

Для добавления улицы нажмите на кнопку "Добавить улицу". После нажатия на кнопку высветится попап с вводом названия улицы:

Если нужно изменить или удалить созданную улицу, то наведите курсор на улицу - кнопка расширится и появятся иконки редактирования и удаления улицы:

При нажатии на улицу откроется страница со всеми добавленными домами на этой улице. Для добавления нового дома нажмите "+". Высветится попап с вводом номера дома.

При наведении курсора на дом, в поле дома появятся иконки редактирования и удаления дома:

После добавления, заходим в объект дома. В этом разделе находятся 8 вкладок:

1. Параметры.
На вкладке "параметры" задаются следующие данные:

• Площадь дома;
• SIP номера. Для добавления SIP номера необходимо нажать кнопку "Добавить" и ввести необходимый номер.

• Лицевые счета. Для добавления лицевого счета необходимо нажать кнопку "Добавить" и ввести необходимый номер.

Для удаления SIP номера или лицевого счета необходимо нажать кнопку с иконкой корзины в 3-ем столбце таблицы.

2. Жители.
В данной вкладке находится таблица с жителями, которые проживают в выбранном доме. Слева над таблицей расположена плашка с общим количеством людей. Справа над таблицей расположена кнопка “Добавить” для добавления жителя.

По нажатию на кнопку "Добавить" появится окно поиска. Начните вводить фамилию или номер телефона зарегистрированного жителя, в сплывающем окне выберите найденного жителя и нажмите кнопку "Добавить".

Добавленный житель отобразится в таблице, состоящей из 5 колонок:

• Номер жителя в базе;
• ФИО (жителя);
• Телефон;
• Действия (удалить жителя из дома).

3. Мобильное приложение.
В этом разделе настраивается проект мобильного приложения, который будет использоваться в данном доме. В поле “Ключ интегратора” указывается код из личного кабинета iridi.com, а в поле “Проекты” выбирается проект(ы), соответствующий ключу интегратора.

Если у вас нет ключа интегратора, то необходимо вставить тот, который прописан под полем.

4. Конфигурация.
В данной вкладке загружаются конфигурационные файлы, на которые ссылается проект .irpz, и один из них выбирается активным. Эти файлы можно скачать, посмотреть и удалить.

5. Заявки.
В данном разделе отображаются заявки, которые были оформлены из данной квартиры. Бежевым выделены заявки, которые ещё не просмотрены.

6. Телефонные звонки.
На вкладке "Телефонные звонки" отображаются звонки, набранные с номера привязанного к данному дому. Предварительно нужно настроить интеграцию с телефонией.

Таблица состоит из 4 колонок:

• Дата и время;
• Набранный номер;
• Длительность;
• Записи.

7. Пропуска.
На этой вкладке отображаются пропуска, созданные для этого дома. Все пропуска отображаются в таблице, состоящей из 8 колонок:

• Житель;
• Тип;
• Водитель;
• Номер транспорта;
• Марка / Тип техники;
• Время;
• Состояние;
• Статус.

8. Счета.
Здесь отображаются счета, выставленные от УК этому дому. Все счета отображаются в таблице, состоящей из 9 колонок:

• ФИО;
• Счёт;
• Компания;
• Период оплаты;
• Адрес;
• Тип;
• Статус;
• Итого;
• Документы.

Список жителей

На вкладке Список жителей расположена таблица с зарегистрированными жителями этого объекта. Таблица состоит из 6 колонок:

• Номер строки (жителя);
• Адрес;
• ФИО;
• Телефон;
• E-mail.

Интеграция

На вкладке Интеграция можно настроить интеграцию с Системой Контроля и Управления Доступом (СКУД) Sigur. Тут расположено поле с токеном объекта Sigur. Ниже расположена таблица с подключениями состоящая из 5 столбцов:

• Активна (если стоит галочка, то адаптер подключен);
• Тип адаптера;
• Идентификатор (логин и пароль от адаптера);
• Дата создания;
• Колонка для добавления адаптера.

Многоквартирный дом

По содержанию данный тип объекта похож на посёлки, но есть небольшое отличие. Провалившись в данный объект мы можем выбрать подъезд и этаж.

Сначала создаётся подъезд, а в нём этажи, и уже на созданном этаже добавляются квартиры. Для создания подъезда, этажа и квартиры необходимо нажать на кнопку "+".

Удалить или редактировать подъезд и этаж можно нажав на правую кнопку мыши по необходимой ячейке.

Все остальные настройки квартир схожи с настройками домов в посёлке.

Пользователи

Раздел Пользователи делится на 3 подраздела:

• Жители,
• Сотрудники,
• Группы.

Жители

В данном разделе можно добавить, удалить или изменить информацию о жителе.

На главной странице подраздела отображается таблица с жителями, состоящая из 7 колонок:

• Колонка с кнопкой разворота строки жителя (просмотр краткой информации о жителе),
• Id жителя (по нажатию открывает подробную информацию о жителе),
• ФИО (по нажатию открывает подробную информацию о жителе),
• Номер телефона,
• Email (Электронная почта жителя),
• Проживает (указано заселен житель в данный момент или нет),
• Действия (позволяет подтвердить заявку жителя или удалить его из списка).

В строке поиска можно отфильтровать жителя по ФИО или по номеру телефона. Достаточно ввести минимум 3 символа для активации фильтрации.

Создание жителя

1. Нажмите на кнопку Новый житель и перейдите на страницу создания жителя.

2. Введите номер телефона нового жителя и заполните дополните дополнительные поля:

• ФИО,
• Email,
• Дата рождения.

3. Нажмите кнопку Создать и на экране отобразится блок с загрузкой документов:

4. После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку Сохранить в верхнем правом углу.

5. Нажмите на кнопку Назад для перехода на главную страницу.

Сотрудники

В данном разделе можно создать, удалить сотрудника УК и назначить ему роль (должность) в УК.

На главной странице подраздела отображается таблица с жителями, состоящая из 6 колонок:

• Id сотрудника (по нажатию открывает подробную информацию о сотруднике),
• Сотрудник (ФИО сотрудника) (по нажатию открывает подробную информацию о сотруднике),
• Телефон,
• Email (Электронная почта сотрудника),
• Роль (роль, которую выполняет сотрудник: администратор, интегратор, менеджер, сотрудник, маркет, телефония и счета),
• Действия (позволяет активировать или удалить сотрудника).

Под шапкой подраздела расположено поле для фильтрации сотрудников. Нажмите на поле, в выпадающем окне заполните те поля по которым нужно отфильтровать список сотрудников.

Создание сотрудника

1. Нажмите на кнопку Новый сотрудник и перейдите на страницу создания сотрудника.

2. Введите номер телефона нового сотрудника и заполните дополните дополнительные поля:

• ФИО,
• Email,
• Пароль (пароль от учётной записи сотрудника),
• Повторите пароль (подтверждение пароля),
• Дата рождения,
• Роль (должность сотрудника).

3. После заполнения нажимаем кнопку Создать в шапке портала, произойдет переход на страницу с таблицей сотрудников.

Группы

Этот подраздел используются для объединения жителей в группы для дальнейшего использования этих групп в рассылках и опросах.

На главной странице отображается таблица с группами, состоящая из 5 колонок:

• # (номер строки, группы) (по нажатию открывает подробную информацию о группе),
• Название (по нажатию открывает подробную информацию о группе),
• Дата создания,
• Пользователей (кол-во пользователей в группе),
• Действия (удалить группу).

Создание группы

1. Нажмите на кнопку Новая группа и перейдите на страницу создания группы.

2. Введите название группы и заполните дополните дополнительные поля:

• Объект (название поселка),
• Улица,
• Номер дома.

Справа над объектом пишется сколько человек (получателей) живёт в данном объекте (доме). Если нужно добавить ещё один дом, нажмите Добавить объект и в появившемся блоке также укажите посёлок, улицу и дом.

Если дополнительно созданный блок лишний, то его можно удалить нажав кнопку Удалить в правом верхнем углу блока.

3. После ввода названия и выбора дома нажимаем кнопку Создать, произойдет переход на страницу с таблицей групп.

Маркетплейс

Раздел Маркетплейс делится на 2 подраздела:

• Товары/Услуги,
• Заказы.

Товары/Услуги

В этом разделе расположены услуги/товары которые может заказать клиент у УК.

На главной странице расположено 2 вкладки с таблицами: товары/услуги и категории.

Создание категории

Таблица Категории состоит из 5 колонок:

• # (номер строки, категории);
• Изображение;
• Название (категории);
• Родительская категория (выбрать родительскую категорию для созданной подкатегории);
• Действия (удалить / изменить категорию).

Для создания новой категории:

1. Нажмите кнопку Новая категория, в таблице появится новая строка с возможностью редактирования.

2. В параметрах категории необходимо указать:

• Изображение;
• Название (категории);
• Родительская категория;
• Действия (сохранить/удалить категорию).

3. В действиях сохраните введенные данные по нажатию на галочку.

Создание товаров/услуг

Таблица Товары/Услуги состоит из 6 колонок:

• # (номер строки, товара) (по нажатию открывает подробную информацию о товаре/услуге с возможностью её редактирования);
• Изображение;
• Название;
• Стоимость;
• Категория;
• Действия (удалить товар/услугу).

Для создания нового товара/услуги:

1. Нажмите кнопку Новый товар/услуга и перейдите на страницу создания нового товара.

2. В параметрах товара необходимо указать:

• Категория (в сплывающем списке выберите созданную ранее категорию);
• Наименование (товара/услуги);
• Описание;
• Стоимость;
• Валюта;
• Единица измерения;
• Комментарий (дополнительное поле);
• Изображение (поддерживаются JPG/PNG файлы не более 10MB).

3. После заполнения нажимаем кнопку "Создать" в шапке портала, произойдет переход на страницу с таблицей товаров/услуг.

Заказы

В данном разделе отображаются заказы жителей (список товаров/услуг, которые они заказали).

На главной странице можно увидеть таблицу с заказами, состоящую из 8 колонок:

• # (номер строки, заказа) (по нажатию открывает окно редактирования заказа с подробной информацией),
• Товар/Услуга (наименование товара/услуги);
• Пользователь (житель, сделавший заказ);
• Дата создания;
• Сумма (сумма заказа);
• Рейтинг (оценка жителя);
• Статус (заказа);
• Действия (чат с жильцом) (активен только при условии, если заказ находится в статусе “В работе”).

Над таблицей расположена строка фильтра заказов по имени и статусу.

Создать заказ

Для создания заказа:

1. Нажмите на кнопку Новый заказ и перейдите на страницу создания заказа.

2. Заполните все необходимые поля заказа:

• Ответственный (необходимо выбрать ответственного из выпадающего списка);
• Клиент (необходимо выбрать ответственного из выпадающего списка);
• Адрес (адрес клиента);
• Комментарий;
• Позиции заказа:
  • Удаление позиции;
  • Наименование;
  • Количество (товаров);
  • Сумма.

Ниже составленного заказа отобразится общая стоимость товаров и услуг.

3. После заполнения нажимаем кнопку "Создать" в шапке портала, произойдет переход на страницу с таблицей заказов.

Телефония

В данном разделе отображается список звонков жителей. Звонки можно отфильтровать по дате и по набранному телефону. Для работы данного сервиса должна быть подключена IP-телефония.

Вся история звонков отображается в виде таблицы, которая состоит из 5 колонок:

• Дата и время;
• Кто звонил;
• Набранный номер;
• Длительность;
• Записи.

Счета

В разделе "счета" отображаются счета жителей за квартиру/дом. Счета можно отфильтровать по типу, статусу, номеру счёта, ФИО, адресу.

Раздел состоит из двух таблиц: Счета компании и Счета пользователей.

Счета компании

Таблица состоит из 10 колонок, которые отображают следующую информацию:

• ФИО (ответственного);
• Счёт (номер счета);
• Компания;
• Период оплаты;
• Оплатить до;
• Адрес;
• Тип;
• Статус;
• Итого (сумма к оплате);
• Документы.

Счета пользователей

Таблица состоит из 4 колонок, которые отображают следующую информацию:

• ФИО (пользователя);
• Телефон;
• MSID;
• Баланс.

Пропуска

Данный раздел предназначен для отображения пропусков. Пропуска также можно отфильтровать по типу, состоянию, статусу, ФИО и адресу.

На главной странице можно увидеть таблицу с пропусками, состоящую из 10 колонок:

• Действия: одобрить / отклонить заявку на пропуск. Одобренные пропуска можно сделать недействительным или отклонить. Если пропуск отклонен, то его можно снова одобрить, а если погашен, то восстановить его уже нельзя (в этом случае пропуск необходимо создавать заново).
• Житель (по нажатию на строку произойдет переход на страницу редактирования жителя);
• Адрес (по нажатию на строку произойдет переход на страницу редактирования адреса);
• Тип (одноразовый / многоразовый / спецтранспорт / постоянный);
• Водитель;
• Номер транспорта;
• Марка / Тип техники;
• Время (дата и время создания);
• Состояние (истёк / действует);
• Статус (одобрен / ждет подтверждения / отменён).

В правом нижнем углу страницы расположен чат с охранником.

Создать пропуск

Заявка на пропуск подаётся жителем или создается УК через CPM.

Для создания пропуска через СРМ:

1. Нажмите на кнопку Новый пропуск и перейдите на страницу создания пропуска.

2. Заполните все необходимые поля для пропуска:

• Тип:
  • Одноразовый - обеспечивает пропуск один раз, создаётся на один день;
  • Многоразовый - создаётся на указанное время;
  • Спецтранспорт - создаётся на указанное время;
  • Постоянный - создаётся на постоянной основе;
• Житель (необходимо выбрать из всплывающего списка);
• Адрес;
• Регистрационный номер;
• Марка Т/С;
• ФИО водителя;
• Время действия.

3. После заполнения нажмите кнопку "Создать" в шапке портала, произойдет переход на страницу с таблицей пропусков. Пропуск создаётся уже одобренный.

Профиль

В данном разделе содержится информация о профиле и настройках портала.

Состоит данный раздел из 4 вкладок:

• Профиль и юр. инф.;
• Управление порталом;
• Справочник;
• Статистика СМС.

3 дополнительные вкладки отображаются только под учёткой интегратора:

• Интеграция;
• Мобильное приложение;
• API.

Профиль и юр. инф.

На этой вкладке расположена информация о компании, а также есть возможность смены пароля от учётной записи. Для смены пароля нажмите кнопку "Сменить пароль", введите старый пароль, новый пароль и подтвердите введенный пароль. После заполнения полей нажмите кнопку "Сохранить".

Управление порталом

Информация об учётной записи: подписка, списание, баланс, тариф. Ниже в таблице отображаются транзакции.

Справочник

Данный раздел делится на 5 подразделов:

• Тип заявки;
• Статус заявки;
• Роли;
• Статус пользователя;
• Категория заявки.

Тип заявки

В данном подразделе можно настроить типы заявок, которые жители могут отправлять в УК. Для добавления нового типа заявки нажмите на кнопку “Добавить тип заявки”. В таблице типы можно удалить, отредактировать и назначить категорию заявки.

Статус заявки

Здесь можно настроить очередность переходов статусов в виде связей. Стрелки, которые выходят снизу блоков и ведут в другой блок сверху, символизируют последовательный переход между статусами. Статус можно добавить новый или изменить имеющийся.

Роли

В этой вкладке можно добавить, удалить или изменить роли для сотрудников. Для добавления новой роли нажмите кнопку Новая роль, заполните название и описание роли, а также укажите разделы, которые будут доступны настраиваемой роли.

Статус пользователя

В этом разделе располагается настройка статусов пользователя. Статус можно добавить, удалить или изменить. Эти статусы используются в опросах и рассылках.

Категория заявки

В этом разделе можно добавить, удалить или изменить категорию заявок. После создания категории, в Типах заявок можно указать в заявке созданную категорию.

Статистика СМС

В этом разделе представлена вся информация о смс-рассылках.

Интеграция

Данный раздел доступен только под учетной записью интегратора и делится на 3 подраздела:

• SMS-авторизация;
• Телефония;
• 1С Бухгалтерия.

SMS-авторизация

В этом подразделе есть возможность выбрать сервис, через который будут приходить СМС для авторизации. Инструкция по интеграции есть на официальном сайте каждого сервиса.

Телефония.

В подразделе "Телефония" доступен выбор сервиса для подключения IP-телефонии. Инструкция по интеграции есть на официальном сайте каждого сервиса.

1С Бухгалтерия

В этом подразделе можно при необходимости активировать интеграцию с 1с.

Мобильное приложение

Данный раздел отображается только под учётной записью интегратора, здесь можно создать QR-код для регистрации жителей в приложении “Портал жителя” и при необходимости распечатать его. Также можно прикрепить приложение сотрудника через ключ интегратора и выбрать проект.

API

Здесь располагается API для разработчиков (просмотр доступен только с учётной записью интегратора).