Портал жителя iRidium Mobile

Приложение для взаимодействия жильцов с управляющей компанией и управления "умным" домом.

Поддержка Портала жителя будет прекращена 31.12.29 г.

«Портал жителя» – бесплатное мобильное приложение. Программа создана для комфортного взаимодействия жильцов с управляющей компанией, консьержем и при необходимости управления “умным” домом.

Для создания эффективных коммуникаций с жителями приложение “Портал жителя” можно использовать в ТСЖ, ЖСК, УК, коттеджных поселках, многоквартирных домах.

В данном приложении реализованы функции:

• контроль расхода ресурсов в реальном времени;
• передача показаний счетчиков;
• отправка заявок и обращений в управляющую компанию и консьержу;
• отслеживание статусов заявок, оценка качества услуг;
• проведение онлайн голосований;
• онлайн квитанции;
• оповещение о ремонтных работах и отключениях;
• уведомления с напоминанием об оплате;
• управления домофоном и доступом в здание;
• просмотр изображения с видеокамер;
• управление системами “умного” дома (при наличии): светом, климатом, шторами, AV-оборудованием.

Работа в мобильном приложении "Портал жителя"

Управляющая компания должна использовать CRM систему “Портал жителя”. https://mkd.iridi.com/

Будем рады ответить на ваши вопросы: support@iridiummobile.ru

Установка приложения

Для начала работы необходимо установить приложение “Портал Жителя” на ваше мобильное устройство. Для операционной системы Android скачайте с “Play Маркет”, для iOS с “App Store”. Необходимо ввести в поисковой строке “Портал Жителя”, далее установить его.

C 25.04.2023 в App Stоre приложение “Портал Жителя” будет доступно только с версии iOS 11 и выше.

Авторизация

Для авторизации в системе введите ваш номер телефона (он должен совпадать с тем, который вы дали для регистрации в УК). Введите его в соответствующее окно:

Далее нажмите кнопку "Получить пароль".

Согласитесь на обработку персональных данных, нажав “Да” в соответствующем окне:

Появится меню с окном для ввода пароля, пользователь получит SMS в течение нескольких минут на указанный номер телефона (на тестовых аккаунтах смс не будет, на них пароль - 123456). После получения СМС, введите ваш пароль:

При верном пароле начнется процесс загрузки данных. Просто дождитесь его окончания. Теперь вход в приложение выполнен:

Смена пользователя

Если появилась необходимость зайти аккаунтом другого жильца, то необходимо выйти из текущего. Для этого нажмите в левом верхнем углу экрана на значок дверцы:

Далее появится предупреждающее сообщение:

Если кнопка выхода была нажата случайно, то нажмите “Отмена”, если же вы хотите сменить пользователя, то следует нажать “Да, выйти из аккаунта”.

Работа с приложением

Умный дом

Раздел состоит из трех подразделов: сценарии, освещение, водоснабжение. А также управления комнатами (в каждой квартире индивидуально). Пример:

Сценарии. При стандартной настройке сценария два: “Я дома”, “Я ушёл”. Для смены сценария просто нажмите на них и они изменятся.

Освещение. В данной настройке происходит включение и отключение всего света. Происходит это благодаря нажатию на переключатель рядом с "Весь свет". Свойства переключателя:

	оборудование выключено
	оборудование включено

Водоснабжение. Включение и выключение водоснабжения происходит по тому же сценарию что и освещение. Переключение происходит благодаря нажатию на переключатель.

Индивидуальные настройки комнат. В приложении может вовсе не быть (или иметь другой состав) комнат, которые показаны на скриншоте. В качестве примера рассмотрим одну из данных комнат:

Набор функций управления в комнатах также индивидуальны, но правила пользования у них одинаковый. В комнате включение и выключение функций происходит благодаря переключателю.

Также есть оригинальный переключатель в виде штор, который работает аналогично предыдущему, где:

	шторы закрыты
	шторы открыты

Шлагбаум и калитка

Управление шлагбаумом и калиткой происходит в этом разделе:

Изображение калитки и шлагбаума также представляют собой переключатели и работают так:

	шлагбаум закрыт
	шлагбаум открыт
	калитка закрыта
	калитка открыта

Камеры

Раздел содержит список камер к которым имеется доступ:

Камера домофона становится доступной, при входящем звонке.

Камера двора доступна всегда. Для включения необходимо нажать на интересующий вид камеры. Пример вида камеры двора:

Ресепшн

Сервис связи с консьержем. Для звонка нажмите на кнопку вызова:

Заявки

Заявки - сервис сотрудников и жильцов для работы с заявками. Заявки создают управляющая компания и жильцы, в них можно описать суть проблемы, приложить фотографию и назначить сотрудника для выполнения. Прикрепленный сотрудник так же будет иметь доступ к чату заявки и сможет вести диалог. Внешний вид меню:

Создание заявки

Для создания новой заявки нажмите на "плюс" в правой верхней части экрана (показано на скриншоте выше). Далее откроется новое окно меню:

В нем введите тему заявки. Тема - это краткое содержание проблемы. Например: засор унитаза, протечка крана, подключение люстры и т. д. В окне “Сообщение” введите подробное описание заявки. При необходимости к заявке можно прикрепить фотографию с помощью соответствующей кнопки. В появившемся окне выберите наиболее удобный для вас способ добавления:

Когда введены все данные, заявку необходимо отправить управляющей компании. Сделайте это с помощью кнопки с изображением конверта в правой верхней части приложения. В случае успешного создания заявки, вы увидите сообщение:

Чат

При нажатии в списке заявок на любую из них открывается чат с управляющей компанией. В нем можно прочитать сообщения от УК, ответить своим сообщением, посмотреть историю переписки. То есть чат - это полноценный диалог УК и жильца в приложении. Пример чата:

Чтобы отправить новое сообщение в диалоге, нажмите кнопку "плюс" в правом верхнем углу экрана. В появившимся окне напишите свое сообщение, при необходимости добавьте фото и отправьте с помощью кнопки "конверта". Окно ввода нового сообщения выглядит так:

Оповещения

При поступлении нового сообщения или изменения статуса заявки вам придет уведомление. Например:

Если в данный момент приложение открыто, то вы увидите уведомление:

При изменении статуса заявки, всплывающего сообщения при свернутом приложении не будет. Если же приложение открыто, то вы можете увидеть 4 вида уведомлений о статусе: новая, исполняется, изменена, закрыта. Пример:

Уведомление о закрытие заявки также просит вас поставить оценку выполнения работы. Подробнее об этом в следующем разделе.

Рейтинг

После закрытия (выполнения) заявки вам придет уведомление с просьбой дать оценку выполненным работам. Это оценка сотрудника и она складывается индивидуально. Постарайтесь оценить работу честно. Расчет рейтинга рассчитывается по пятибалльной системе (от 1 до 5 звезд). После оценивания, нажмите “ОК”. Также вы можете поставить оценку работе позже, если нажмете соответствующую кнопку. Пример уведомления:

Чтобы поставить рейтинг после того, как вы нажали “ПОЗЖЕ” необходимо вновь зайти в вкладку “Заявки” и нажать на закрытую заявку без рейтинга:

После нажатия на заявку “люстра” появится информационное окно с выбором оценки заявки (как на скриншоте выше). Оцените работу (подробная инструкция выше) и нажмите “ОК”. Закрытые заявки с рейтингом выглядят так:

Уведомления

Сервис уведомлений для жильцов. Здесь ваша управляющая компания будет вас уведомлять о событиях разного рода (отключение воды, проверка газа, и т. д.). При поступлении вам сначала придет всплывающее уведомление. Пример:

После открытия всплывающего уведомления,автоматически откроются “Уведомления”, где можно ознакомиться с его содержимым. Пример:

Показания

В этом сервисе находятся счетчики квартир, которые ранее добавила управляющая компания (с предварительным, индивидуальным запросом данных счётчика). Здесь можно показания счетчиков, смотреть показания предыдущих месяцев (например, для статистики). Пример списка счетчиков (у вас список может быть иным):

Чтобы передать показания счетчика, нажмите на интересующих счётчик. Рассмотрим на примере счетчика холодного водоснабжения:

Нажатие на изображение календаря откроет более подробный архив показаний. Пример архива с показаниями:

Для внесения показаний нажмите на кнопку "Передать показания":

Далее появится всплывающее окно:

В пустое окно самостоятельно впишите интересующую вас дату через слеш, точку или дефис (“/”, “.”, “-”). Например:

Далее необходимо ввести численные значения приборов, отделяя (при необходимости) значения после запятой точкой (“.”). Можно вносить показания без учета значений после запятой. Для ввода нажмите на пустое окно (ниже даты передачи показаний). Пример:

Далее нажмите кнопку "Отправить". Показания переданы.

Собрания

Здесь отображается информация по собраниям ОСС (общее собрание собственников). Событие о проведении ОСС создает УК, ваша задача принять в нем участие. Пример:

Чтобы принять участие в голосовании, нажмите на него. В появившимся информационном окне сделайте выбор. Пример:

Далее появится предупреждающее сообщение:

Обратите внимание, что изменить результат голосования нельзя. Не спешите и не голосуйте, пока не узнаете достаточно данных о собрании. После выбора голоса собрание из меню никуда не исчезнет, но при нажатии на него будет виден ваш выбор:

Счета

Здесь будет отображаться состояние ваших счетов: текущие, с задолженностью, оплаченные. Раздел носит информационный характер, пользователь может только просматривать список. Пример: